Quantidade entregue a menor e extorsão do proprietário
Não resolvido
Niterói - RJ
19/02/2022 às 16:03
ID: 138737965
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcertei um valor por ******* m de grama e após pagamento no meio estipulado pela empresa fui coagido a pagar mais R$ *******,00 senão meu pedido seria cancelado.
Óbvio que não concordei mas como precisava da grama que seria compartilhada com dois outros moradores do mesmo condomínio acabei aceitando a extorsão e pagando mais R$ *******,00.
A quantidade de grama entregue foi 20 % menor do que o adquirido.
O valor por m ficou absurdamente alto pela quantidade efetivamente paga.
O proprietário Sr. Robert colocou a culpa no motorista que falou que descarregou somente a quantidade carregada na origem.
Falou ainda que grava todas as conversas com seus clientes, para ter prova do que foi acertado.
Age de má fé desde o primeiro contato com seus clientes.
A grama é muito boa, mas você pensa que paga R$ 6,00/m quando na verdade ela sai por mais de R$ 12,00/m (incluindo o frete).
NÃO COMPREM DESTE FORNECEDOR, NAO ENTREGA A QUANTIDADE CERTA E AINDA AGE COMO [Editado pelo Reclame Aqui] EXTORQUINDO O CLIENTE
Compartilhe
Resposta da empresa
22/02/2022 às 17:44
Boa tarde!
Lamentamos o ocorrido, pois trabalhamos sempre para entregar o produto na qualidade ideal, quantidade correta e no prazo combinado.
Trabalhamos com várias formas de pagamento e o meio escolhido pelo cliente foi pelo cartão de crédito. Foi informado que esse meio de pagamento haviaria cobrança de taxas, que poderiam variar no ato da compra. Em hipótese alguma exigimos pagamento de valores adicionais. Essa taxa fica dividida entre a operadora de cartão de credito e o site que faz a intermediação da compra
no caso Mercado Pago ou Paypal.
No dia da entrega, o cliente obrigou o motorista a fazer várias entregas no local e foi bem grosseiro com ele, ameaçando inclusive de chamar a policia. Obviamente não concordamos com tal situação, sendo que haviamos combinado de fazer apenas uma entrega, ficando a descarga por conta do cliente.
Enviamos examente a quantidade de ******* m2 adquirida pelo cliente sendo carregada em 7 paletes com média de 80 m2 cada. Temos fotos do dia do carregamento para comprovar. Se houve alguma diferença, seguramente foi na descarga da grama, onde vocês dividiram a mesma entre varios clientes, ficando alguém com mais grama que outro. Foi avisado que não se responsabilizamos pela descarga, portanto não temos culpa nesse caso.
Consideração final do consumidor
24/03/2022 às 19:22
Empresa age com má fé e não entrega o que foi adquirido. Resposta [Editado pelo Reclame Aqui] tí[Editado pelo Reclame Aqui] de elemento que vive de dar [Editado pelo Reclame Aqui]. Jamais confie nesta empresa. Produto excelente, mas proprietário parece viver de extorsão. Vou ter de comprar 70 m de grama que sumiu no meio do caminho e nunca chegou à minha casa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0