Central da Revendedora

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Rio de Janeiro - RJ

31/05/2024 às 16:06

ID: 189883679

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Segunda reclamação feita aqui! Resolvam está [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!

Boa noite! Recentemente me tornei revendedora Eudora, pois já revendo outras marcas e o pessoal da boticário me apresentou a Eudora, pois em breve Eudora estará disponível no espaço revendedor da boticário.


Fiz meu primeiro pedido e para minha surpresa de cara já tive DOIS problemas num só pedido, veio faltando um item pó compacto (número do item *******) e um veio quebrado. Fiquei por uma semana tentando contato e sem sucesso, não conseguia que ninguém resolvesse meu problema por Whatsapp ou telefone, era um tal de liga para outro número, chama em outro Whatsapp, Whatsapp com mensagens automáticas que não me davam a opção de resolver meu problema. Minha supervisora Karen também disse que não poderia resolver, após dias tentando a solução que me deram foi:


Me dar o valor do item que veio faltando em crédito para o próximo ******* apenas me enviar o item que veio faltando e o item que veio quebrado, para que eu pudesse passar para as clientes que me pediram? E se eu não quiser mais fazer pedidos após essa decepção e aborrecimento, sou obrigada a ficar com esse prejuízo???

Daí a empresa me obriga a fazer um pedido mínimo novamente no valor de *******,00 reais, daí não tenho pedido pra fazer, a cliente que me pediu o pó está aguardando, vou ter que pagar um boleto sem ter condições por algo que eu não recebi e outro que veio quebrado. Se comecei a revender Eudora e outras marcas foi para ganhar um extra pois preciso e não para me dar prejuízo.


Eudora não da opção de gerar um novo boleto com desconto do item em falta e o item que veio quebrado e nem de me enviá-los novamente a não ser que eu faça um novo pedido com valor mínimo de *******,00, porque eles não podem facilitar para revendedora só podem facilitar o lado deles.


E sobre o item quebrado me informaram que o atendimento já era de outra forma, que eu teria que ir em outro contato abrir uma *******, levei dias para conseguir esse atendimento para que eles não pudessem resolver as duas questões em um só atendimento. Resumindo até agora não tive nenhum e nem outro problema resolvido!!!!!


Sobre ter o valor do item que veio faltando em créditos para o próximo pedido eu não aceito!! não acho justo!!! Pois a cliente está aguardando um retorno meu e eu não tenho dinheiro para arcar com prejuízo de um erro de vocês.


Sobre o item quebrado aguardo também um retorno do que será feito e já adianto, não tenho condições de levar o item aos correios, vocês que venham fazer a retirada, não disponho desse dinheiro de passagem para ir até uma agencia.


Quero uma solução urgente ou vou acionar um advogado, nem que eu tenha que vender muita boticário e muita natura para pagar um.

Acho uma sacanagem isso que vocês fazem!


vou anexar as imagens do item quebrado e das minhas conversas com as duas pessoas que me solicitaram essa encomenda, tenho também os print de todas as minhas tentativas de conversa com a Eudora.


Imagens na reclamação anterior que foi feita no dia 22 e ainda não obtive retorno!!!