Cancelamento de compra
Respondida
Porto Alegre - RS
12/07/2024 às 12:54
ID: 192815727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuada a compra do produto no dia 06/07. Estou tentando o cancelamento dessa compra desde o dia 11/07 sem sucesso. Tentei contato telefonico e não atendem e pelo whats app nos telefones******* e******* só enrolam. Enviado email para o endereço do site da empresa (*******) e o mesmo retorna por endereço não encontrado .
Acredito que estão enrolando devido o prazo de 07 dias estar quase acabando.
Sou idosa de 82 anos e o produto não é recomendado para meu tipo de pele, a vendedora nem falou isso no momento da venda.
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Resposta da empresa
05/09/2024 às 11:50
Olá Helena, espero que esteja bem!
Primeiramente, agradecemos as informações que compartilha conosco, são muito importantes para acompanharmos a performance de nossos produtos. Temos todo interesse em atendê-la da melhor maneira possível, por este motivo brevemente um de nossos consultores entrará em contato para lhe prestar atendimento.
Atenciosamente, Fabricio SAC.