Caneta Radiant Gold não funciona e propaganda enganosa, solicitação de reembolso.

Olá, Vení! Sentimos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Após a compra, verifiquei que nossa equipe explicou que os resultados do Radiant Gold podem variar de pessoa para pessoa, pois cada pele responde de uma forma e em um tempo diferente. Também orientamos sobre a importância do uso correto e contínuo do produto.

Até o momento desta reclamação, não havíamos recebido nenhum contato informando que você não estava percebendo os resultados esperados ou solicitando auxílio. Nosso canal de suporte permanece disponível justamente para acompanhar o uso, esclarecer dúvidas e verificar como o produto está sendo aplicado.

Entraremos em contato de forma privada para entender melhor a situação, verificar como o produto está sendo utilizado e prestar o suporte necessário. Permanecemos à disposição para buscar a melhor solução.

Atenciosamente,
Paula Karoline
Equipe de Atendimento

reclamei atraves do watshapp e não obtive sucesso, não é real a mudança de pessoa para pessoa, pois a informação na hora da compra não condiz. reitero que quero devolver o produto e receber o reembolso e cancelar os demais vencimentos

Olá, Veni.

Recebemos as fotografias que você encaminhou e elas já foram analisadas e encaminhadas para nossa especialista responsável, para que seja feita uma avaliação mais detalhada do seu caso e prestados todos os esclarecimentos necessários.

Para que possamos dar o devido suporte e explicar o que foi identificado na avaliação, daremos continuidade ao atendimento pelo WhatsApp, canal pelo qual manteremos contato diretamente com você.

Permanecemos à disposição e seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão do atendimento.

Atenciosamente,
Paula Karoline
Equipe de Atendimento

analistas e atendentes, ficam adiando o processo de reembolsao, e tem várias reclamações contra esse empresa no reclame aqui, reitero quero o reembolso do que foi pago, bem como devolver e cancelar os futuros pagamentos, . Essa empresa fica postergando as informações e não resolvem o meu caso

Olá, Veni.

Após a análise das informações e das fotografias encaminhadas, verificamos que um dos fatores que influenciaram a ausência do resultado esperado foi a forma de aplicação do produto. Durante o atendimento realizado pelo WhatsApp, você mesma informou que estava saindo uma quantidade mínima e que "quase não se percebia o produto na pele", informação que foi considerada em nossa avaliação técnica.

Com o objetivo de auxiliá-la a obter a melhor experiência com o tratamento, nossa equipe encaminhou um vídeo explicativo demonstrando a forma correta de aplicação do produto. No entanto, você informou que não deseja dar continuidade ao uso, impossibilitando a realização de um novo acompanhamento conforme as orientações fornecidas.

Permaneceremos dando seguimento ao seu atendimento de forma privada pelo WhatsApp, canal em que prestaremos todos os esclarecimentos necessários e trataremos da conclusão da sua solicitação.

Atenciosamente,
Paula Karoline
Equipe de Atendimento

O video não condiz com a realidade, estou seguindo a risca e como perceberam não funcionou, quero o reembolso e devolver o restante do produto. Aguardando

aguardando o reembolso prometido para sete dias uteis