Profissional com pressa e nao tive retorno da central

Olá Jackeline como vai?

Me chamo Juliana, sou a Coordenadora, eu conversei com a Sra. na sexta-feira a respeito do caso.

Primeiramente eu lamento que tenha passado por essa experiência negativa, vi que já tinha feito outro atendimento conosco e que tinha ocorrido dentro esperado e com a qualidade devida, mas esse caso realmente não cumpriu nossas exigências. O atraso e o descumprimento do tempo de atendimento foram situações totalmente fora do nosso padrão, e em relação a profissional, ela tem bastante tempo de experiência nesse tipo de diagnóstico e por isso foi uma surpresa para nós o relato de que ela não aplicou as manobras necessárias, mas agradeço que tenha compartilhado esses detalhes conosco pois isso nos possibilita tomar as medidas necessárias.
Conforme alinhamos, não haverá nenhum tipo de cobrança referente a esse atendimento.

Peço desculpas pelo desencontro de informações sobre o retorno da reclamação, na verdade a Sra. deveria ter recebido o prazo de retorno e por isso houve essa sensação de que não estávamos atuando no caso, porém ele estava em análise pela nossa equipe.

Atenciosamente
Juliana Valério
Equipe Central da Saúde