Atendentes não respondem as mensagens

Boa tarde Sra. Taís, como vai!?

Somos da equipe do SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor da Central da Visão, recebemos sua queixa e sentimos muito pela espera que passou em seu atendimento.

Temos o compromisso de oferecer a melhor jornada de saúde ao paciente, onde utilizamos tecnologia de ponta somada ao atendimento humano, proporcionando agilidade, acolhimento e empatia em cada contato.

No dia 21/01, especificamente, sofremos um problema sistêmico na transferência de algumas mensagens entre os setores de atendimento, por isso, depois que nossa consultora a avisou que estava transferindo seu atendimento ao setor responsável, você não recebeu mais resposta de nossa equipe. Esta ocorrência foi identificada somente às 15h, e por isso seu atendimento ocorreu após este horário.

Ficamos felizes que, embora tenha acontecido esta demora, pudemos retomar o contato com você, lhe oferecendo atendimento com todas as informações que precisava e continuando com sua confiança como cliente, visto que continuará conosco para cuidar de sua saúde ocular e bem-estar. Tenha certeza que poderá contar com nossa equipe em cada etapa da sua jornada de saúde!

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela demora no atendimento e agradecemos a oportunidade de retratarmos a situação, que consideramos resolvida de forma satisfatória.

A Central da Visão está sempre à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Central da Visão