Central Da Visão

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Rio de Janeiro - RJ

22/06/2024 às 13:20

ID: 191372933

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Um pequena bolinha surgiu no meu olho e logo depois disso procurei um profissional da área para me ajudar, o mesmo informou que era Calázio. Procurei uma segunda opinião profissional que confirmou o diagnóstico anterior, inclusive me passou um encaminhamento para uma cirurgia, que segundo ele era bem simples.

A partir daí comecei a procurar uma empresa de confiança que pudesse fazer esse procedimento, encontrei 3, que tinham valores bem parecidos ( entre R$******* a R$******* ) Por causa das boas avaliações escolhi a Central da Visao, a mais cara delas, onde fui muito bem atendido.

A única clínica que atende esse tipo de situação pela central da Visão fica a 29km da minha residência, logo tive gasto com gasolina, estacionamento e a consulta.

Quando cheguei à clínica, apesar da demora, fui muito bem atendido pela Dra, onde a mesma também confirmou que era um Calazio e me encaminhou para um outro setor para agendar o dia da Cirurgia.

Chegando lá fui surpreendido com o valor da Cirurgia, R$9.*******. Na hora Informei que o valor era bem diferente do informado pela Central da Visão, R$*******. O atendente ficou muito assustado com a diferença e foi procurar ajuda para resolver essa questão.

Depois de mais de 20 minutos esperando, ele disse que o valor era aquele mesmo, pois essa bolinha no meu olho não era calázio e sim um exerese de tumoracao, rs. (claramente uma desculpa para justificar a diferença) Mas como eu fiz pela Central da Visão ele conseguiu uma condição especial, R$******* mais R$******* da anestesia e se eu quisesse parcelar teria um acréscimo de R$*******.

Entrei em contato com a Central da Visão, onde a mesma alegou a mesma coisa, me senti enganado.

Resumindo:

O valor que essa clínica, parceira da Central da Visão, cobra para cirurgia de calázio possivelmente fica entre R$******* e R$******* ( valor cobrado por clínicas mais sofisticadas ) portanto eles não têm culpa ( justamente por isso não é justo cita-la aqui ). Mas a Central da Visao me passou o valor errado, o que me fez perder tempo e dinheiro. Sou autônomo então essa minha viagem de 29k me custaram muito mais que o valor informado por mim aqui.


O mínimo que eu esperava da Central da Visão era um pedido de desculpas e um ressarcimento pelo valor gasto por culpa de uma informação errada passada por eles.

Minha sugestão para seus próximos clientes é: A gente percebe o quanto uma empresa realmente se preocupa com a satisfação do cliente quando acontece um imprevisto. A maneira que a Central da Visão " cagou" para essa situação pra mim foi o pior. Portanto deixe-a por último na sua escolha, a não ser que queira receber uma surpresa dessas.

Minha sugestão para Central da Visão é : Não forneça mais valores que vocês não tenha certeza, para que isso não se repita com outra pessoa. E se errou reconheça e pague por isso.