Central Da Visão

Reclamar dessa empresa

São José dos Pinhais - PR

04/06/2026 às 02:14

ID: 250502431

Prezados,

Realizei uma cirurgia refrativa (Lasik) através da Central da Visão em Curitiba/PR, em março de 2025. Faço questão de ressaltar que o atendimento tanto do médico quanto da Central foi excelente, tudo ocorreu perfeitamente bem e a minha visão está ótima.

O motivo da minha reclamação é referente a um brinde que me prometeram no final do ano passado. Como troquei de celular, acabei perdendo as mensagens sobre a promessa de brinde, mas retomei o contato com a Central da Visão em janeiro deste ano para questionar sobre o envio. A equipe me justificou que o setor responsável passou por problemas internos de logística, mas me garantiram que a entrega ocorreria até o início de fevereiro de 2026.

Em um contato posterior, chegaram a afirmar que o pacote já estava nos Correios, mas alegaram que não poderiam fornecer o código de rastreio porque as postagens são feitas em grandes remessas.

O problema é que, desde o início de abril, venho tentando contato novamente e sou ignorado, recebendo apenas transferências de setor e mensagens automáticas sem nenhuma resposta real.

Eu tenho plena consciência de que a empresa não tem a obrigação de presentear os pacientes com brindes. No entanto, estou fazendo esse questionamento exclusivamente porque isso me foi prometido mais de uma vez. Gostaria apenas de um esclarecimento honesto e definitivo da Central da Visão sobre o assunto.

Essa falta de retorno gera uma frustração desnecessária com uma empresa que, no quesito saúde, me atendeu de forma impecável.

Aguardo um retorno. Obrigado! Capturas de tela em anexo!