Entrega

Olá, Rute!

Pedimos desculpas pela preocupação gerada com a entrega do seu pedido.
Verificamos que, em alguns casos, podem ocorrer atrasos na atualização do rastreamento pelos Correios, mesmo quando a encomenda já está em trânsito para a próxima unidade. Entendemos a importância da sua compra, especialmente por se tratar de um presente.
Nossa equipe acompanhou o envio e permaneceu à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega. Agradecemos sua compreensão e confiança em nossa loja. Seguimos à disposição para qualquer necessidade.

A questão é que vocês não cumpriram o prazo de entrega pela taxa que foi paga, o devido seriam me reembolsar a taxa já que paguei um valor maior para agilizarem a entrega e isso não aconteceu.