Fui enganada
Respondida
Santos - SP
06/05/2026 às 14:34
ID: 247890333
Comprei uma [Editado pelo Reclame Aqui], me mandaram uma [Editado pelo Reclame Aqui] da promoção e quando eu reclamei me mandaram código para devolução no correios. Devolvi a [Editado pelo Reclame Aqui] errada e fiquei aguardando me enviarem o código de rastreio da [Editado pelo Reclame Aqui] correta. Até agora estou esperando e não me respondem mais. A mensagem nem.vai mais. Absurdo
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Resposta da empresa
14/06/2026 às 10:04
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido no envio inicial do pedido. Assim que fomos informados sobre a divergência do produto recebido, disponibilizamos o código de logística reversa para devolução e realizamos todo o acompanhamento necessário para a solução do caso.
Ficamos felizes em informar que a situação foi resolvida com o envio da Bíblia correta e a entrega concluída à cliente.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir o ocorrido. Seguimos à disposição sempre que necessário.