Demora no envio de certidões solicitadas com urgência
Respondida
Brasília - DF
13/05/2026 às 23:05
ID: 248596387
Solicitei duas certidões (a minha e a do meu filho) desde o dia ***** e até hoje não enviaram. Teria sido mais rápido e barato se eu estivesse ido até a outra cidade (300km de distância) buscar. Detalhe: só solicitei por questão de urgência.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:14
Olá, Sra. Tatiany , boa tarde!
Sentimos pela situaçãorelatada e compreendemos sua insatisfação.
Após análise das informações encaminhadas e contato realizado, verificamos que o pedido informado não foi efetuado em nossa plataforma. Embora a empresa responsável atue no mesmo ramo de atividade, esclarecemos que somos empresas distintas, sem qualquer vínculo societário, operacional ou integração de sistemas.
Dessa forma, não possuímos acesso ao pedido para consulta, acompanhamento ou atuação na solicitação realizada.
Orientamos que o acompanhamento seja realizado diretamente com a empresa contratada, para que possam prestar os devidos esclarecimentos quanto ao prazo e andamento da solicitação.
Permanecemos à disposição caso haja alguma solicitação realizada diretamente em nossa plataforma.
Atenciosamente.
Central das Certidões
https://centraldascertidoes.com.br