Envio em atraso

Question

Bom dia, solicitei uma certidão de nascimento pelo site da central de certidões em 13/06/*******, me caso em dezembro e preciso da certidão, o prazo era de 18 dias úteis, paguei R$*******,00 e até o momento não a recebi, sempre que entro em contato por email eles informam que o cartório de origem que fui registrada está com muita demanda ou que mandaram com a certidão a eles com dados errados e eles tiveram que pedir para retificar, quero uma solução, preciso da certidão ainda neste mês de agosto. Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá, Dalila! Espero que esteja bem.

Conforme conversamos via WhatsApp, o documento já foi finalizado pelo cartório e está a caminho do seu endereço.

Você pode acompanhar a entrega usando o código de rastreamento que enviamos.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Central das Certidões

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor