Programas (Editado pelo ReclameAQUI) (Editado pelo ReclameAQUI)e com (Editado pelo ReclameAQUI)

Não resolvido
Boninal - BA
22/10/2024 às 00:34
ID: 200204007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra 01/10 no qual comprei 5 chaves de windows e 5 chaves de offices e o que recebi nao tinha nada a ver com o anuncio , enviaram ativacao cmd e crack (Editado pelo ReclameAQUI)de office ao pedir meu dinheiro de volta me chingaram . ou seja fui r0ub4d0. Alem disso tive meu PC infestado por virus e tive que pagar ******* reais para formatar. Nao sao empresas autorizadas microsoft coisa nenhuma ja liguei pra la e me disseram que se trata de (Editado pelo ReclameAQUI)de software.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 19:01
Após uma análise detalhada, identificamos que esta reclamação foi feita por um concorrente com o objetivo de prejudicar nossa imagem. Nossos produtos são oferecidos com licenças *******% originais, e são ativadas exclusivamente por meio de chaves válidas e genuínas, nunca utilizando métodos alternativos como CMD ou cracks que poderiam comprometer a segurança dos dispositivos dos nossos clientes.
Verificamos também os telefones fornecidos na reclamação e tentamos contato diversas vezes, sem sucesso. Um dos números informados está, inclusive, vinculado a um concorrente que já comercializou produtos no Mercado Livre, o que reforça nossa suspeita de que esta é uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] para prejudicar nossa reputação.
Caso essa situação seja um engano e você realmente seja um cliente, por favor, entre em contato conosco imediatamente pelos nossos canais oficiais:
Telefone ******* ******* *******
WhatsApp*******
Estamos comprometidos em resolver qualquer questão real de forma rápida e transparente.
Transparência e respeito são valores que orientam nossa empresa, e continuamos atuando com integridade para melhor atender nossos consumidores.
Atenciosamente,
Equipe Central das Licenças
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 13:12
DEVOLVA MEU DINHEIRO SEUS [Editado pelo Reclame Aqui] MISERAVEIS !!!!!!!!!!!!
Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 13:13
[Editado pelo Reclame Aqui] PIRATEIROS MISERAVEIS DEVOLVAM MEU DINHEIRO SEUS [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/10/2024 às 13:33
Após verificarmos detalhadamente nossos registros, constatamos que não há qualquer compra associada aos dados informados nesta reclamação. Além disso, não recebemos nenhuma tentativa de contato prévia por parte do reclamante em nossos canais oficiais, o que reforça nossa convicção de que se trata de uma tentativa de difamação, possivelmente por um concorrente.
Nossa empresa possui um histórico impecável de atendimento e transparência nesta plataforma, sempre oferecendo produtos originais e licenciados diretamente pelo fabricante, com ativação realizada exclusivamente por meio de chaves genuínas e verificáveis, jamais utilizando métodos alternativos que comprometam a segurança dos dispositivos dos nossos clientes.
Tentamos contato pelos números fornecidos na reclamação, mas não obtivemos resposta, e identificamos que um dos números está vinculado a um ex vendedor de licenças do Mercado Livre, reforçando as suspeitas sobre o caráter mal-intencionado desta avaliação.
Se realmente for um cliente, pedimos que entre em contato pelos nossos canais oficiais para que possamos auxiliá-lo adequadamente:
Telefone ******* ******* *******
WhatsApp*******
Nosso compromisso é com a transparência, segurança e qualidade dos produtos oferecidos, e seguimos à disposição para atender nossos clientes com respeito e seriedade.