DESCASO COM O CLIENTE

Respondida
São Miguel - RN
27/03/2019 às 16:12
ID: 90101047
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesManisfesto aqui a minha total indignação com a central de pratas, no dia 06/11/18 comprei um conjunto de cordão e brinco nessa loja, mim deram 1 ano de garantia das peças. Fiquei com o cordão e dei os brincos pra minha sobrinha, em menos de 2 meses as peças escureceram. No dia da minha folga levei o cordão até a loja e a atendente falou que pra fazer a troca eu precisaria levar os brincos também, até ai tudo bem, eu entendi perfeitamente, entrei em contato com a minha sobrinha e pedi os brincos de volta pra que eu conseguisse fazer a troca das peças, passaram-se os dias , entrei de folga novamente e retornei até a loja, chegando lá outra pessoa mim atendeu e falou que pra fazer a troca teria que ter outras peças exatamente iguais mostrando-se claramente com a menor má vontade em fazer a troca das peças, sendo que eu não estava fazendo questão alguma das peças serem iguais, eu só queria que fosse feita a troca ou a devolução do meu dinheiro. Mim senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] com essa loja!
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Resposta da empresa
28/03/2019 às 13:36
Olá Katiana Boa tarde!!!
sou a Silviane gerente da loja a mesma que te atendeu da primeira vez...
Primeiramente desculpa pelo ocorrido com a vendedora,gostaria que voltasse ate a loja para que possamos mandar sua peça para o conserto.
Aguardo o seu retorno.