Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2020 às 17:32

ID: 100863629

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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O atendimento na compra é Maravilhoso, agora se o produto vem com defeito e vc pede a troca fazem pouco caso
Não volto mais!
Comprei três pares de brincos e um deles veio com defeito, fui até a loja na 25 de março trocar. As atendentes não sabem ter educação, falaram que em caso de quebra não tem troca. Informei várias vezes que o produto já veio com defeito estava quebrado. A vendedora disse que não teria outro brinco para trocar igual ao que eu tinha comprado eu pedi o meu dinheiro de volta e não me deram e me pediram para retornar mesmo assim alegando que era um caso de exceção em que a troca não seria efetuada. Não comprem nada nessa loja

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Resposta da empresa

24/02/2020 às 21:01

Boa noite. A garantia não cobre nem quebra de peças nem caimento de pedra. Pois caracteriza mal uso. Agora se você voltou em 3 dias nós podemos mandar a peça pro conserto. Procure a gerência se for o seu caso. Obrigada

Réplica do consumidor

24/02/2020 às 21:04

NÃO QUEBREI A PEÇA!

Réplica da empresa

26/02/2020 às 12:31

Vá até a loja e peça pra falar com a gerente... Vamos resolver seu problema ....

Consideração final do consumidor

10/12/2020 às 14:07

Péssima loja

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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