Troca

Não resolvido
São Paulo - SP
24/02/2020 às 17:32
ID: 100863629
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO atendimento na compra é Maravilhoso, agora se o produto vem com defeito e vc pede a troca fazem pouco caso
Não volto mais!
Comprei três pares de brincos e um deles veio com defeito, fui até a loja na 25 de março trocar. As atendentes não sabem ter educação, falaram que em caso de quebra não tem troca. Informei várias vezes que o produto já veio com defeito estava quebrado. A vendedora disse que não teria outro brinco para trocar igual ao que eu tinha comprado eu pedi o meu dinheiro de volta e não me deram e me pediram para retornar mesmo assim alegando que era um caso de exceção em que a troca não seria efetuada. Não comprem nada nessa loja
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Resposta da empresa
24/02/2020 às 21:01
Boa noite. A garantia não cobre nem quebra de peças nem caimento de pedra. Pois caracteriza mal uso. Agora se você voltou em 3 dias nós podemos mandar a peça pro conserto. Procure a gerência se for o seu caso. Obrigada
Réplica do consumidor
24/02/2020 às 21:04
NÃO QUEBREI A PEÇA!
Réplica da empresa
26/02/2020 às 12:31
Vá até a loja e peça pra falar com a gerente... Vamos resolver seu problema ....
Consideração final do consumidor
10/12/2020 às 14:07
Péssima loja
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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