Empresa sem compromisso
Em réplica
Valparaíso de Goiás - GO
01/07/2021 às 17:37
ID: 126042171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou passando para relatar a falta de compromisso dessa empresa que se chama : Central de avaliações e pericias eireli // CNPJ: 32.*******.*******/*******10
Alguns meses atrás entrei em um processo de financiamento habitacional junto com a caixa econômica federal , após realizar todos os procedimentos chegamos ate a parte aonde iria precisar de um laudo do engenheiro sobre o imóvel , porem a caixa econômica solicitou o serviço da demais empresa aonde realizei o pagamento do boleto referente ao laudo do engenheiro dia 26.05.*******, porem ate o presente momento engenheiro não conseguiu passar o posicionamento referente ao laudo alegando irregularidade no pedido feito pela caixa.
Tentei resolver de varias as formas, liguei para engenheiro que foi ate o local Sr Marco porem sempre dava a mesma desculpa ate chegar um tempo que parou de atender minhas ligações.
Compareci ate a agencia da caixa econômica federal que fica situada no aeroporto internacional de Brasília, porem o Gerente não conseguiu resolver a situação.
Estou aqui expondo esse constrangimento pois isso já esta me trazendo um transtorno emocional, físico e financeiro.
Enxergo isso como uma falta de compromisso com cliente e um descaso total de ambas a partes tanto a Caixa Econômica Federal quanto essa empresa chamada Central de avaliações e pericias eireli.
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Resposta da empresa
02/07/2021 às 09:26
A empresa Central de avaliações e Perícias recebeu uma solicitação de avaliação da CAIXA, mas a ******* não estava classificada adequadamente. O correspondente escolhido pelo cliente cometeu o erro. Tentei resolver o problema internamente para agilizar a solução do problema, mas a agência não pode alterar o erro cometido pelo correspondente escolhido pelo cliente. Meu compromisso é com a melhor execução do serviço e sempre visando proteger o meu contratante que é a CAIXA ECONÔMICA. Por falar em tentar enganar o sistema, verifiquei que o cliente da reclamação, inclui no pedido que estava comprando o imóvel por R$ *******.*******,00, mas esse imóvel está sendo vendido, conforme anuncio no site DFimóhttps://******* por R$ *******.*******,00. Ou seja, queria confundir o sistema para conseguir um valor de financiamento maior. Outros anúncios de imóveis semelhantes na mesma quadra são os seguintes: R$ *******.*******,00; R$ *******.*******,00 e R$ *******.*******,00. Também não houve nenhum prejuízo para o reclamante visto que o imóvel ainda está em oferta e disponível para compra. Na hora da reclamação o laudo de avaliação já estava inserido no sitema.
Réplica do consumidor
02/07/2021 às 11:10
Bom dia infelizmente a conduta de vocês estão errada, imóvel esta sendo comprado por R$ *******.*******,00 não tenho motivo para mentir e nem tentar enganar a Caixa Econômica Federal . Estou vendo que mais uma vez vocês estão querendo arrumar desculpas para justificar o erro de vocês. Infelizmente empresa sem compromisso é assim mesmo.
Mais um ponto que vou passar para meu advogado além da demora ainda esta me chamando e enganador, [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] . obrigado
Com base na resposta fica visto mais um erro , nem analisar o processo corretamente vocês fizeram.
Conforme proposta aprovada que tenho da Caixa Econômica Federal.
Valor do imóvel: r$ *******.*******,00
Valor financiado r$ *******.*******,00
Réplica da empresa
02/07/2021 às 11:44
O erro não foi meu, foi do correspondente que você escolheu para dar entrada no financiamento. Fez o ******* e inseriu o valor de compra e venda de R$ *******.*******,00. Vai atrás do verdadeiro culpado. O meu serviço foi realizado. Graças ao correspondente que fez o seu pedido na CAIXA, com o erro já mencionado, ocasionou todo o atraso.