NÃO ESTORNAM O DINHEIRO
Respondida
Limeira - SP
21/11/2024 às 11:49
ID: 202518381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPois bem, no site havia 10 unidades de papel crepom verde musgo, comprei as 10 unidades. 1 dia após a compra, entraram em contato comigo alegando estoque errado e que só tinham 7 papéis crepons, pedi para cancelarem a compra e estornarem meu dinheiro. Isso foi dia 13/11/24 e hoje dia 21/11/24 não tem estorno, não respondem ao WhatsApp, desligam o telefone na sua cara e não respndem e-mail. Essa empresa é péssima, atendimento horrível.
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Resposta da empresa
22/11/2024 às 11:40
Prezada Letícia De Souza,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por nos permitir esclarecer a situação. Lamentamos profundamente que tenhamos causado transtornos com o seu pedido e que a experiência de compra não tenha sido a esperada.
Entendemos a sua frustração com a indisponibilidade do produto e com a demora no processo de reembolso. Informamos que o estorno do valor referente à sua compra já foi processado.
estamos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que situações como essa não se repitam.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos que possa reconsiderar sua avaliação sobre a nossa empresa.