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Serra - ES

10/05/2016 às 16:27

ID: 18498829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FAZ TRES DIAS QUE TENTO COMPRAR PELO SITE, MAS LA NAO ME DA OPÇÃO DE ENTREGA, MESMO SENDO UMA ENTREGA PAGA POR MIM, ELES SO DAO OPÇÃO NO SITE SE FOR PRA APENAS UM PRODUTO, NO MEU CASO QUE SAO VARIOS, O SITE TRAVA, CONTATEI O MERKETING, QUE NAO FEZ ABSOLUTAMENTE NADA!

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Resposta da empresa

10/05/2016 às 16:38

Boa tarde senhora Leidiliria.
Existe um tamanho máximo estabelecido pelo correios.
Muito provavelmente a sua compra deve estar ultrapassando o tamanho máximo permitido. Isto não é um erro da loja, e sim um padrão dos correios.
O atendente do Marketing informou a senhora que pode estar efetuando a sua compra e colocando como entrega Frete Grátis OU Retirar na Loja, após este procedimento iriamos embalar a sua encomenda e calcular o frete, passando para a senhora os valores gerados pelos correios (PAC ou SEDEX), a senhora então iria efetuar o pagamento deste valor.
Caso a senhora queira efetuar a compra, teremos o maior prazer de auxilia-la.