Paguei e não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
10/02/2022 às 07:52
ID: 138175609
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site tem mais de 40 dias e ainda não recebi.
Número do Pedido: #73732038
O código de rastreio diz que o envio foi cancelado e não me dão retorno por email e nem por whatsapp, no site dos Correios o rastreio está vazio, consta como inexistente.
Não estornam o valor, não entregam o pedido e nem mesmo se dignam a responder o cliente. Total descaso.
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Resposta da empresa
10/02/2022 às 09:30
Bom dia,
No dia 08/02 (2 dias atrás) nossa cliente Marcia entrou em contato solicitando informações de sua compra pois o status da entrega consta como Cancelada, informamos que entraríamos em contato com nosso estoque e correio para entender o que ocorre e ficamos de retornar com informações, o que não ocorreu ainda pois não tivemos essa resposta a tempo, porém momento nenhum nos foi solicitado reembolso ou qualquer outra providencia, o que não negaríamos por ser um direito do consumidor e fazemos isso prevalecer.
De qualquer forma, estamos contatando a Dona Marcia por e-mail para seguir com reembolso do valor pago ou envio de novo produto caso seja de sua preferencia.
Equipe Central das Compras
Consideração final do consumidor
14/03/2022 às 17:05
O pacote foi extraviado, precisei esperar muito tempo para receber o produto, mas o atendimento foi bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9