Cancelamento

Olá Marcio, tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato. Compreendemos a importância de receber um retorno claro sobre a solicitação de cancelamento.

Após verificarmos as informações relacionadas ao atendimento, identificamos que houve uma instabilidade técnica em nosso e-mail, o que impossibilitou a visualização da sua solicitação enviada anteriormente. A situação já foi normalizada e o seu pedido está sendo tratado.

Os procedimentos de cancelamento seguem um fluxo interno de atendimento e, após a identificação da solicitação, são adotadas as providências necessárias para dar andamento ao processo e prestar os esclarecimentos pertinentes.

Neste momento, a posição da instituição é de prosseguimento do atendimento, que já está sendo conduzido por nosso colaborador Carlos, responsável por entrar em contato e fornecer as orientações necessárias sobre o cancelamento.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento.

Solicitamos também que avalie o atendimento recebido após esta tratativa, pois sua opinião é importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Central de Concursos.