Pagamento de boleto e acesso negado à plataforma de estudos para concurso, com cobrança indevida após solicitação de cancelamento.

Olá Elisabete, tudo bem?

Entendemos seu relato e agradecemos por compartilhar sua experiência. Compreendemos a preocupação em relação ao acesso à plataforma e ao andamento da matrícula do seu filho.

Após verificarmos as informações relacionadas ao atendimento, identificamos que a situação foi regularizada após a correção de um problema técnico na plataforma, permitindo o acesso ao curso normalmente.

Após a normalização do acesso, seu filho, Gabriel Brito Dias, confirmou que deseja desconsiderar o pedido de cancelamento e dar continuidade aos estudos, informando que pretende permanecer matriculado no curso.

Ficamos satisfeitos por saber que a questão foi solucionada e desejamos muito sucesso ao Gabriel em sua preparação.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento. Aproveitamos também para solicitar que avalie o atendimento recebido após esta tratativa, pois sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Central de Concursos.