PLATAFORMA DE VÍDEOSAULA COM ERRO: VÍDEOS FORA DO AR IMPEDEM O ESTUDO PARA A PROVA
Respondida
Embu das Artes - SP
05/03/2026 às 13:49
ID: 242415881
Olá, veio por meio desta abrir essa reclamação pois estou sem acesso as vídeo aulas há quase 2 dias e não obteve uma devolutiva do suporte técnico com a solução.
Sempre que abro a plataforma, os vídeos aula (Português, Interpretação de Textos, História, Geografia e Legislação se mostram em *VIDEO IS PROCESSING* e não abrem.
Isso está me atrasando!! Preciso estudar!!! A prova será dia 29/03 e o tempo de estudo é exíguo. Normalizem a plataforma e que eu volte ter acesso as aulas sem instabilidade.
Matemática e Informática são as únicas que consigo assistir pois são as que estão funcionando normalmente. ****
**Por favor, resolvam ou me retornem com a solução, pois preciso estudar urgentemente !!!!!*****
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 17:26
Boa tarde Vitória, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Verificamos que, no momento em que o e-mail foi enviado, houve uma instabilidade temporária na plataforma, o que acabou afetando a reprodução de algumas videoaulas. No entanto, a situação já foi normalizada e os conteúdos estão funcionando normalmente para acesso e visualização.
Caso ainda encontre qualquer dificuldade para acessar as aulas, pedimos gentilmente que entre em contato com o nosso suporte para que possamos auxiliá-la prontamente.
Se a situação tiver sido solucionada, pedimos também que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Desejamos bons estudos e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Central de Concursos.