Cobrança de valor alto para cancelamento de plano de saúde devido à falta de consultas

Question

Fiz um plano com eles,  com alegações de ter atendido todo mês, 2 mês de plano já não consegui mais consulta com a médica , nunca tem horário. Aí quero cancelar já que consulta não consigo, estão querendo me cobrar um valor alto pra cancelar o plano. Achei isso muito errado!