Central de Consultas - Clínica Popular - RS

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

03/06/2026 às 15:05

ID: 250459155

Consultei com um "oftalmologista" para verificar se eu precisava fazer óculos novos, pois trabalho no computador e sinto bastante os efeitos disso. O médico somente fez as medições naquelas máquinas, não fez qualquer exame adicional apesar da minha idade, como pressão ou fundo de olho, o que, aliás, esse cidadão me fez repetir, pelo menos, 3 vezes, pois não era capaz de se concentrar no atendimento. Não perguntou com o que eu trabalho, nem se sentia algum sintoma, simplesmente preencheu uma receita. Creio que não devo ter ficado mais de cinco minutos na sala. Quando cheguei em casa, resolvi confrontar com minha receita anterior, prescrita por um oftalmologista do Banco de Olhos e, para minha surpresa, em menos de 8 meses, minha miopia havia dobrado em ambos os olhos e, o mais curioso para a minha idade, a visão para perto tinha melhorado. Não sou médica, então, em um primeiro momento, achei que poderia ser possível. Pois bem, fui à óptica (essa uma reclamação a parte) entreguei a receita para a vendedora, escolhi a armação e o tipo de lente que, em razão da miopia aumentada, foi orçada em um valor bem alto, mas fazer o quê, meus olhos são meu instrumento de trabalho. Paguei e fui embora. Algumas horas depois, a vendedora mandou mensagem informando que a receita estava SEM MEU NOME!!!!! A legislação brasileira EXIGE que a receita oftalmológica contenha o nome completo do paciente, data da consulta e a assinatura com o n do CRM do médico. Ou seja, o doutor em questão me entregou um documento inválido! A vendedora me disse para pedir para o médico colocar meu nome na receita e mandar para ela, o que, a princípio, achei que poderia ser, mas depois, lembrando da baixíssima qualidade da consulta, da enorme discrepância nas medições entre a receita anterior e a atual, achei que deveria fazer uma nova consulta, com um profissional diferente para não correr risco de erro. A Central de Consultas me negou o direito a uma reconsulta com outro médico, pois, para eles, somente poderia ser com o mesmo médico. Daí eu pergunto: se tu já não confia naquele médico , vais voltar nele novamente? Então pedi o estorno do valor pago, pago pra nada, só para me fazer passar vexame. Claro que se negaram! Péssimo atendimento, desde esse rapaz que fez a receita até atendimento ao cliente, ouvidoria e coordenação. Pois recorri a todos, recebendo sempre a mesma resposta gravada. É o legítimo barato (nem tanto) que sai caro, principalmente pelo constrangimento e desrespeito.