Divergência em resultado de ecografia mamária causa preocupação e gastos adicionais

Olá, Sra . Lilian.
Conforme contato telefônico, sua reclamação foi finalizada e resolvida.
Agradecemos a sua contribuição e pedimos a gentileza de retornar ao site do Reclame Aqui para avaliar o atendimento prestado pela empresa.
A Central de Consultas está sempre à sua disposição através dos canais de atendimento.
(51) 3227-1515
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Atenciosamente,
Central de Consultas

Essa foi a resposta da Central de consulta
em seguida a abaixo a minha resposta a eles, não concordo com oque foi me dito, pois conforme outro lado feito posterior não era um nódulo e sim um tecido mamário. Durante esse período até a realização de um novo exame essa informação e laudo me abalaram profundamente e atrapalharam me desempenho profissional e familiar.
Prezada Sra. *****,

Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação relacionada à divergência entre os exames realizados.

Em revisão ao estudo ultrassonográfico efetuado em 04/05/2026, observamos que o achado descrito encontra-se efetivamente documentado nas imagens obtidas durante o exame, correspondendo a pequeno foco hipoecoico ovalado, circunscrito e paralelo à pele, medindo aproximadamente 0,6 cm, na mama esquerda.

Ressaltamos que a ultrassonografia mamária é um método dinâmico e operador-dependente, especialmente em relação a achados muito pequenos e sutis. Lesões subcentimétricas podem apresentar variabilidade de visualização entre exames subsequentes, em decorrência de fatores técnicos relacionados ao posicionamento, compressão do tecido mamário, angulação do transdutor e características do próprio parênquima mamário.

Dessa forma, o fato de o achado não ter sido reproduzido em exame posterior não significa ausência prévia da imagem descrita no estudo inicial.

Importante destacar ainda que o achado foi classificado como provavelmente benigno, sem características ultrassonográficas suspeitas, motivo pelo qual foi sugerida conduta conservadora e acompanhamento radiológico habitual.


Essa foi minha resposta.
Agradeço o retorno e os esclarecimentos técnicos apresentados.
Contudo, independentemente da natureza interpretativa do achado, a divergência entre os exames gerou necessidade de repetição do estudo em outra instituição para confirmação diagnóstica, ocasionando custos adicionais e desgaste emocional.
Dessa forma, solicito que a clínica avalie administrativamente a possibilidade de ressarcimento dos valores despendidos com o novo exame, como medida de boa-fé e atenção ao impacto causado pela divergência diagnóstica.
Permaneço no aguardo de posicionamento.