Não atendimento a idoso
Não resolvido
Cidreira - RS
14/03/2025 às 17:53
ID: 212206173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha vó de 89 anos tinha consulta às 17:20. Liguei as 17:22 avisando que atrasaria nós no máximo 5 minutos.
Cheguei às 17:23 e avisei imediatamente a recepcionista que estávamos atrasados. O médico encontrava-se na recepção já de mochila nas costas.
Foi então que o médico foi embora com menos de 5 minutos após o horário marcado, sendo que estávamos no local!!!!!!
Minha avó toma medicação controlada, então pedi para a supervisora que conseguisse a receita para a minha vó e ela disse que não poderia pois não haviam mais médicos na unidade. No caso, o local está cheio e há pessoas sendo atendidas por médicos.
Solicito no mínimo o reembolso do Uber do deslocamento
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 09:09
Olá Sra Karen
Lamentamos esses acontecimentos e a partir desta sua manifestação estaremos buscando uma melhoria em nossos atendimentos, para prestar uma nova experiência, caso queira os nossos serviços.
Trabalhamos continuamente com nossos médicos para evitar que novas situações como está ocorram. Registraremos seu relato aos gestores das áreas envolvidas para as devidas trativas de contato.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Consultas
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 14:58
Enrolação. Não tiveram nenhuma intenção em reparar o erro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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