Oftalmologista se recusa a ajustar prescrição de óculos e cobra nova consulta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Sapucaia do Sul - RS

24/07/2026 às 12:59

ID: 254750245

Passei pelo oftalmologista o mesmo me passou a prescrição para fazer meu óculos. Fiz e senti muito desconforto.
Voltei para dizer que não me adaptei, falei do desconforto e que meus olhos doíam.
O mesmo Oftalmologista disse que eu teria que usar uns dias. Para me adaptar, ok tentei usar porém não consegui usar. Entrei em contato com o laboratório explicando A situação.
Pediram para eu retornar a clínica e solicitar outra consulta para mudar minha graduação.
Após ter se passado uns dias retornei na central de consultas de Canoas desda da recepção, já tive um atendimento constrangedor tanto pela atendente como a pessoa responsável.
Me passaram que o Oftalmologista não iria me atender eu teria que pagar outra consulta.
Sendo que passei e falei para o mesmo que meu óculos não estava bom. O mesmo disse para eu retornar.
Depois desse ocorrido disseram que eu usei a minha reconsulta, sendo que não me passaram que eu teria reconsulta até 30 dias. Enfim me senti constrangida

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Resposta da empresa

28/07/2026 às 14:51

Olá, Vanusa!
Conforme contato telefônico, sua reclamação foi finalizada e resolvida.
Agradecemos a sua contribuição e pedimos a gentileza de retornar ao site do Reclame Aqui para avaliar o atendimento prestado pela empresa.
A Central de Consultas está sempre à sua disposição através dos canais de atendimento.
(51) 3227-1515
[email protected]
Atenciosamente,
Central de Consultas

Consideração final do consumidor

04/08/2026 às 14:29

Recepção pode melhorar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6