Telemedicina: Atestado médico com CID e período incorreto gerou problemas com a gestora
Em réplica
Porto Alegre - RS
18/05/2026 às 18:21
ID: 249001147
Realizei uma consulta na modalidade telemedicina no dia 17/05/2026 fui atendido pela *****
CRM: ***** - Clínica médica que me diagnosticou com crise de enxaqueca, pedi pra ela um atestado pois não tinha conseguido ir trabalhar. Ela me perguntou se precisava do cid eu disse que não. Finalizamos a consulta e quando fui ver o atestado constava:
DECLARO PARA OS DEVIDOS FINS QUE O PACIENTE ***** ESTEVE EM ATENDIMENTO MÉDICO VIA TELEMEDICINA HOJE
(17/05/2026) DAS 21:29H ÀS 21:40H E DEVERÁ PERMANECER EM REPOUSO PELO
RESTANTE DO DIA DE HOJE.
PACIENTE AUTORIZA COLOCAÇÃO DE CID 10 NESSE ATESTADO MÉDICO: CID *****.
Mandei o atestado pra minha gestora e ela disse que não iria valer para o dia pós ali dizia que necessitaria de repouso pelo restante do dia mais que seria após meu horário de trabalho. Entrei em contato com o suporte para tentar resolver e obtive a seguinte resposta:
[18/05, 17:58] *****: segue retorno do suporte
[18/05, 17:58] *****: A Dra. informou que não foi falado em atestado. E que manterá a declaração.
Um absurdo pois eu pedi o atestado e ela ainda me perguntou se precisava do cid e mesmo eu dizendo q não precisava ela colocou na declaração. Perguntei se a consulta não era gravada, para verem q o q falei e verdade e não tive mais retorno.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:12
Olá Sr. Jáisson ,
Verificamos o caso junto à profissional responsável pelo atendimento realizado. Conforme retorno da médica, não houve confirmação de emissão de atestado médico para afastamento laboral referente ao dia.
Foi emitida uma declaração de comparecimento, documento disponibilizado após a avaliação realizada durante o atendimento, sendo mantida a conduta adotada pela profissional.
Esclarecemos ainda que a emissão de atestados médicos ocorre conforme avaliação clínica e critério do profissional responsável.
Seu relato foi registrado e encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento interno. Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Consultas
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 23:53
Antes o retorno foi que eu não havia pedido atestastado, sendo que eu pedi.
Agora foi que a critério da médica eu não necessitava de um dia de afastamento. Que contradição pois a mesma colocou que eu necessitava do restante do dia de repouso, só não cobriu o dia pq já tinha passado o meu horário de trabalho. Uma baita falta de profissionalismo. Pq então a mesma não me informou q não daria o atestado? Só me respondeu perguntando se precisava conter o CID??? Que por sinal respondi que não precisava e a mesma colocou na declaração.