Atendimento inadequado e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] por atendente Nilton
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2025 às 14:48
ID: 226584255
O atendente Nilton que atende como se estivesse atendendo a família dele, solicita os documentos e simplesmente não fala mais nada , e quando vai falar alguma coisa de próis que pega os documentos te manda um áudio perguntando assim: o senhor quer alguma coisa?
Parece pura [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 09:24
Olá Sr, Ricardo alves de freitas.
O atentende Nilton tentou falar com o senhor varias vezes e não conseguiu e em minutos depois o senhor ligou varias vezes na nossa empresa, porem quando agente atendia o senhor desligava o telefone e não respodia mais as mensages.
Mas estamos aqui para continuar com o seu atendimento e tirar todas as suas duvidas...
Réplica do consumidor
14/09/2025 às 11:36
Só se ele falou com outro Ricardo, pq comigo não foi.
Pq não sei mandar um print por aqui senão eu mandaria
Réplica do consumidor
14/09/2025 às 11:39
Ele parou de me teaponder 13:03 da tarde de quarta feira , fiquei mandando mensagens até 14:35 e nunca mais ele respondeu.
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 09:57
Responderam aqui mas não tentaram resolver mais nada , e vc não consegue falar com mais ninguém .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/09/2025 às 08:51
Olá, bom dia, Sr. Ricardo alves de freitas
O nosso horario de funcionamento é de segunda a sexta feira, das 8: as 18 horas.
Esse é o nossso whatasapp.*******.
O senhor me ligou ontem e desligou, retornei de imediato e o senhor desligou o telefone, ja pela terceira vez que o senhor se recusa a falar.
Mas enfim; respondendo a sua reclamacâo.
O seu pedido foi reprovado, tentamos de varias formas uma aprovação mas não foi possivel, infelizmente, mas poderemos fazer novas tentativas no proximo mes.
Estamos a disposição pelo seguinte contato.