Atendimento péssimo
Em réplica
Recife - PE
21/11/2024 às 17:43
ID: 202560727
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão parece um banco.
o Atendente Nilton me fez perguntas do tipo qual meu escore, quanto ganho, tudo de forma informal, a cada resposta, a média de 1:30h pra responder, inclusive neste momento estou há 48 min esperando ele me responder se a conta de luz pode ser em nome de minha mãe, o atendimento começou as 14:30 e até agora não consegui concluir.
Péssimo!!!
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 16:37
Olá DANNIELLY HELLIDA SILVA DOS SANTOS ARRUDA.
A Blancred nõo é banco - A blanbcred é uma assessoria financeira.
Tentamos fazer o seu emprestimo mas infelizmente o seu cadastro não foi aprovado pela instituição financeira e você foi informada de imediato da reprovação e lembro que até foi falado pra você que iriamos continuar tentando aprovar um valor pra vc e você cocordou e que esperaria até na terça feira 26/11/*******.
Aqui a gente só não aprova quando se torna impossivel a aparovação mas sempre tantamos.
a Blancred atende em todo o Brasil e de forma online.
Estamos prontos para atendemimento de segunda a sexta feira a partir das 9:00 até as 17 horas.
Obrigado!!!
Réplica do consumidor
25/11/2024 às 18:11
Em momento algum questionei a aprovação ou não, questionei a demora no atendimento e nas respostas as perguntas feitas. E um detalhe não foi informado de imediato a não aprovação, eu que perguntei ao atendente, caso contrário estaria até agora esperando a resposta.
Réplica da empresa
26/11/2024 às 08:33
Olá, Dannielly, bom dia!
Estamos sempre melhorando o nosso atendimento a cada dia e espero que na proxima vez você seja atendinda com mais rápidez, para isso estamos trabalhando incansalvelmente, e pedimos desculpas e estamos sempre aqui.
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