CENTRAL DE EVENTOS E PROMOCOES

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Patos de Minas - MG

19/04/2024 às 11:10

ID: 187112347

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Foi comprado um ingresso no site CENTRAL DE EVENTOS e foi feito o cancelamento dentro do prazo estipulado pelo CDC não podendo acarretar a cobrança de taxas de serviço. Além disso, os ingressos retornaram à plataforma para venda, de maneira que a empresa não arcará com nenhuma prejuízo causado pelo cancelamento.
Comprei ingressos e solicitei o reembolso, e não recebi o valor total. Só fui reembolsado os valores dos ingressos.

No Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor a normativa diz:

"Caso se arrependa, você tem o direito de receber tudo aquilo que já pagou, incluindo custos extras, como frete ou taxa de instalação de serviços contratados à distância. Isso porque o CDC prevê que o direito de arrependimento deve ser exercido sem ônus."

Na página do Procon-SP é possível ler o seguinte:

"Na avaliação do Procon-SP, a venda de ingressos é acessório e necessário ao show, que é o serviço principal. Se o principal não ocorre ou se o consumidor desiste, dentro dos prazos legais, ele tem o direito à restituição integral dos valores gastos, incluídas todas as taxas, entre elas a de conveniência."

Portanto, a atitude correta da empresa, em acordo com o Código de Defesa do Consumidor, é a devolução TOTAL do valor da compra, incluindo as taxas de serviço.

Por isso solicito o reembolso do valor pago a título de taxa de serviço, conforme meu direito previsto em Lei, e espero a resolução dessa demanda sem a necessidade da via judicial já que nem resposta por e-mail obtive, um descaso total com o cliente!