Brasilia Shopping

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Brasília - DF

18/11/2024 às 14:49

ID: 202274637

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Dia 06/09/24 deixei meu celular na Loja Conserto Minuto devido a confiança que possuo no Shopping, justamente pra evitar os problemas que tive lá. Meu celular caiu na água e estava com partes da tela preta. Deixei o celular pra orçar e me disseram que seria preciso trocar a tela. Valor:R$*******.00. O serviço foi feito, porém, conforme comecei a usar, vi que continuava com defeito, só que diferente. Estava tirando print sozinho, dando um comando perguntando se eu gostaria de apagar todos os apps e as teclas não estavam obedecendo. Dia 08/10 retornei e pediram pra passar o dia com o celular e a senha pra testes. O busquei a noite, perguntei pro técnico o que tinha sido feito e ele não soube precisar. Novamente com o uso, vi que a parte inferior esquerda do celular não estava obedecendo direito e a tela fica piscando em alguns momentos. Entrei em contato com a loja por wpp e fui atendida por Hudson (proprietário) que duvidou de tudo o que eu disse, além de ter usado expressões chulas (uma frase absurda ele ainda editou qd viu que eu apelei). Disse que a forma que tinha de resolver era eu deixando o celular lá novamente pra ser colocada a tela estragada antiga pra ele me devolver o dinheiro, disse que a tal tela estragada havia sido devolvida e não foi. Queria que eu provasse quem me atendeu e não devolveu a tela que ele iria demitir por justa causa e eu lhe disse que a loja deveria ser filmada e que isso ele teria como ver. Hudson disse ainda que da segunda vez que consertaram inclusive foi colocada uma tela original (não sabia que eles tinham colocado peça [Editado pelo Reclame Aqui] no meu celular, o valor que eles me pediram pra consertar eu paguei, nem pensei na possibilidade de ser [Editado pelo Reclame Aqui] por estar DENTRO DO BRASÍLIA SHOPPING).
Enfim, pedi ao Hudson um relatório especificando o que foi feito no celular e ele disse que só daria se eu levasse o celular lá novamente (não confio mais). E por fim, disse que eles não fazem relatório e que as informações estão na própria OS. Na os não consta nenhuma informação do serviço feito. Estou colocando essa reclamação dirigida ao Brasília Shopping pq achei que lá por seu um shopping, iria ser mais seguro e confiável do que ir na Feira dos Importados. Mas passei por essa péssima experiência. Só após isso que fui pesquisar o nome Conserto Minuto no Google e vi reclamações semelhantes a minha.