Falta de ar-condicionado no Brasília Shopping desde 01/08
Respondida
Brasília - DF
12/08/2024 às 09:20
ID: 194992881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 01/08, o Brasília Shopping está sem ar-condicionado, e a situação se torna insustentável. Trabalho no último andar, onde o calor é intenso e quase impossível de suportar. Há apenas uma janela, que pouco ajuda a aliviar a temperatura.
Quando questionamos a administração do shopping sobre a previsão para o conserto do ar-condicionado, a resposta é sempre a mesma: "não há previsão". É inadmissível que um shopping desse porte deixe seus clientes e trabalhadores em condições tão desconfortáveis por tanto tempo, sem fornecer uma solução ou sequer uma previsão de quando o problema será resolvido.
Solicito que o Brasília Shopping tome providências imediatas para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
12/08/2024 às 11:45
Oi, Talita!
Lamentamos imensamente o transtorno e o desconforto causado pela falta de ar-condicionado.
Essa situação é completamente alheia à nossa vontade, negligência ou má manutenção dos equipamentos.
Também é inerente a todas as manutenções preditivas realizadas conforme orientações da empresa especializada.
Nossa equipe técnica e de diversos fornecedores estão empenhadas, trabalhando 24 horas por dia desde o primeiro momento; tentando resolver os problemas em tempo recorde, já que a identificação e retificações
dos mesmos são extremamente complexas.
Com isso, locamos um equipamento de ar-condicionado provisório instalado na área externa do Shopping e prevíamos a volta do funcionamento do serviço entre sexta-feira e sábado, dias 09 e 10/08, quando este
equipamento locado estaria totalmente instalado, ligado as redes de tubulações do empreendimento e testes feitos. Infelizmente, alguns ajustes ainda precisarão serem feitos.
Corremos contra o tempo e esperamos termos o sistema de ar-condicionado do Empreendimento Brasília Shopping operando NORMALMENTE no decorrer desta semana, impreterivelmente.
Administração Brasília Shopping