Seguranças mal orientados quanto ao regulamento pet friendly do shopping

Reclamação resolvida

Resolvido

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Brasília - DF

02/03/2024 às 11:33

ID: 183740949

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Alguns seguranças tentaram barrar meu cachorro no shopping, porem ele está dentro do regulamento que esta divulgado no site. Acredito que seja falta de orientação, pois segundo o regulamento, a altura maxima permitida do cachorro é de 60 cm. Qualquer pessoa que sabe usar um Google consegue saber que a altura é medida do dorso ao chão. Deve ser erro de orientacao dos segurancas, pois sempre vou ao shopping de noite e NUNCA tenho problemae curcular com ele. Mas no sabado de manha, dia 02 de marco de *******, fui constrangida e um seguranca veio me pedir para me dirigir a portaria para medir o cachorro. O problema é que a foto na entrada do shopping é contrária ao q está escrito no regulamento, pois na porta aparece altura de até 50 cm ate a cabeca. Falo isso de coracao, vocês já sao um shopping de baixissimo movimento, se continuarem a barrar pets indevidamente, aí é que aumentam as chances de vocês falirem e todos perderem os empregos. Não é questão de simpatia, é questao de inteligência minima de estrategia de mercado. Por favor parem de barrar meu cachorro indevidamente. Ele além de bonzinho e alem de estar dentro da altura permitida pelo regulamento, ele é sucesso por onde passa e muitos querem abracar e tirar fotos com ele. Anexo segue foto do regulamento do shopping divulgado no proprio site de vcs.

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Resposta da empresa

21/03/2024 às 18:08

Cara Paula,
Lamentamos o ocorrido. Vamos ajustar nosso adesivo de sinalização nas portarias do shopping e reorientar nossa equipe de seguranças.
Esperamos vê-los em nossos corredores.

Consideração final do consumidor

21/09/2024 às 13:27

Obg por entenderem onde estavam errando e por terem melhorado. Fui hoje ao shopping e os seguranças trataram bem o meu cachorro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10