Atraso na entrega do documento e não sabem até hj qual a data de envio documento .

Prezado Sr. Marcos,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação referente à documentação e à transferência do veículo Iveco Tector 2015 adquirido por meio da plataforma.

Gostaríamos de reforçar que, desde o início do processo, o senhor não ficou sem retorno por parte da Central de Materiais. As tratativas vêm sendo conduzidas de forma contínua, com acompanhamento e repasses de informações conforme o andamento de cada etapa.

Em relação à documentação necessária para a transferência do veículo, informamos que foi identificada a necessidade de solicitação de 2 via de um dos documentos, o que acabou impactando o prazo inicialmente previsto. Trata-se de um procedimento administrativo obrigatório e indispensável para que a transferência seja realizada de forma correta e segura.

Ressaltamos que a empresa vendedora já efetuou a solicitação e está empenhando todos os esforços para agilizar o processo ao máximo. O envio da documentação está previsto para ocorrer dentro do prazo de até 15 (quinze) dias, a contar da retomada das atividades administrativas neste início de ano.

Esclarecemos ainda que os prazos foram influenciados pelos feriados e recesso de fim de ano, período em que diversos órgãos e áreas operaram com capacidade reduzida. As tratativas foram retomadas normalmente neste início de 2026 e seguem em andamento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e seguiremos acompanhando o caso até a sua total conclusão, garantindo que o processo seja finalizado o mais breve possível.

Atenciosamente,

Central de Materiais | SYX Global
Customer Success