Atraso no envio de documentos de veículos

Prezado Thiago,
lamentamos pelos transtornos relatados em relação ao envio da documentação dos veículos adquiridos em março de *******.
Informamos que, de fato, houve um atraso no envio dos documentos, em função de procedimentos internos da empresa. No entanto, os documentos foram postados no início de julho e, segundo apurado junto aos Correios, foram realizadas três tentativas de entrega no endereço informado no momento da compra. Como não houve sucesso na entrega, a correspondência foi devolvida ao remetente.
Estamos em contato com o senhor para alinharmos novo envio ou a retirada direto na empresa.
Caso haja qualquer cobrança de multa por conta do prazo de averbação, a empresa vendedora se compromete a arcar com os valores devidos.
Estamos acompanhando de perto a resolução do caso para garantir que o senhor tenha toda a assistência necessária até a finalização do processo.