Empresa Canos e CIA acusada de aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] com cobranças indevidas por serviços não realizados.

A Canos & Cia Desentupidora repudia veementemente qualquer acusação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou conduta desonesta. Somos uma empresa devidamente registrada com CNPJ ativo, emissão regular de notas fiscais e mais de dezenas de atendimentos realizados com satisfação comprovada.

Nosso trabalho segue procedimentos técnicos padronizados, e todas as medições (metragem de cabos, extensão de rede, litros sugados, etc.) são registradas em relatórios e telemetrias com hora, data e identificação do operador provas que garantem a transparência total do serviço executado.

O cliente foi previamente informado sobre a forma de cobrança por metragem, conforme prática comum no setor de desentupidora (amparada pelo direito de livre precificação Art. *******, IV, da Constituição Federal e Art. ******* do Código Civil).
Nenhum valor foi cobrado sem consentimento prévio. O técnico explicou o processo e, inclusive, ajustou a metragem ao final conforme verificação do próprio local, demonstrando boa-fé e profissionalismo, nunca tentativa de engano.

Ressaltamos que a empresa atua dentro dos parâmetros do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90), garantindo transparência, orçamento prévio e emissão de nota fiscal após conclusão do serviço conforme determina o Art. 40 do mesmo código.

Por fim, reiteramos que a Canos & Cia não realiza e jamais realizará qualquer prática de [Editado pelo Reclame Aqui], possuindo sede física, frota identificada, CNPJ regular, equipe uniformizada e centenas de clientes atendidos com excelência.
Estamos à disposição para apresentar todos os comprovantes do atendimento, ordens de serviço a qualquer órgão de fiscalização competente.

Canos & Cia Desentupidora
Transparência, seriedade e compromisso com o cliente.

A cobrança inicial que me foi apresentada, alegando o uso de 11 (onze) metros de máquina para realizar o desentupimento em minha propriedade.
Isso é um absurdo e uma [Editado pelo Reclame Aqui] manifesta!
Eu tenho plena ciência das dimensões da minha tubulação e GARANTO que o entupimento não estava a mais de 3 (três) metros da entrada do cano. A cobrança de 11 metros representa uma inflação de mais de *******% sobre a metragem real..
A alegação de 11 metros de serviço é [Editado pelo Reclame Aqui] e desonesta, pois a obstrução foi resolvida em uma distância muito inferior a 3 metros.
E garanto que sim houve Ausência de Orçamento Prévio e Transparente: Conforme rege o Código de Defesa do Consumidor (CDC), eu deveria ter recebido um orçamento prévio claro e detalhado antes da execução do serviço, com a metragem a ser utilizada. Essa informação não foi fornecida de forma transparente. Pagar por 8 metros INEXISTENTES é inaceitável!
Dessa forma exijo nota fiscal e laudo técnico detalhado, Informo que esta prática configura uma cobrança abusiva e, potencialmente, [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] ([Editado pelo Reclame Aqui]). Estou tomando as seguintes medidas:
Abertura de Boletim de Ocorrência (BO) na Polícia Civil (Delegacia do Consumidor).
Reclamação formal no PROCON e na plataforma https://*******
Fora que local não foi limpo, não ajustaram o cano de forma correta na saída e não tinham produto pra realizar o trabalho utilizando do cliente.

A Canos & Cia Desentupidora vem, de forma pública e transparente, repudiar as acusações infundadas apresentadas nesta reclamação e esclarecer os fatos conforme registros técnicos e operacionais do atendimento.

1. Sobre o orçamento prévio
Antes de qualquer execução, o técnico explicou o método de cobrança por metragem, conforme prática legal e usual no segmento.
O cliente autorizou verbalmente o início do serviço, o que caracteriza aceite tácito, conforme o Art. ******* e ******* do Código Civil, que reconhecem a validade da proposta e aceitação oral em prestações de serviço.
Em momento algum houve negativa de orçamento houve concordância imediata para resolver o problema com urgência.

2. Sobre a alegação de serviço mal executado
A empresa mantém registros fotográficos e relatórios de conclusão, comprovando que o desentupimento foi realizado com sucesso e que a linha estava completamente funcional ao término do atendimento.
A limpeza estrutural e ajustes complementares do encanamento não fazem parte do escopo básico de desobstrução, sendo serviços distintos.
A alegação de ausência de produtos é [Editado pelo Reclame Aqui] a equipe utiliza equipamentos industriais e realiza o serviço conforme normas de segurança.

3. Sobre a nota fiscal e o pagamento
A Canos & Cia Desentupidora emite notas fiscais diariamente, conforme *******, sempre após a conclusão e confirmação do pagamento (procedimento contábil e fiscal comum).
Até o momento, o cliente não efetuou o pagamento, o que inviabiliza a emissão do documento fiscal o que será feito imediatamente após a quitação, conforme previsto em lei.

4. Sobre as acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Tais expressões são graves e ferem a honra e reputação de uma empresa idônea e devidamente constituída (CNPJ ativo, sede física, frota identificada e emissão regular de notas).
A empresa se reserva o direito de tomar as medidas cabíveis por difamação e [Editado pelo Reclame Aqui] comunicação de [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. ******* do Código Penal), caso as acusações sigam sendo divulgadas de forma caluniosa.

A Canos & Cia atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.*******/90) e com o Código Civil Brasileiro, mantendo sempre transparência, boa-fé e respeito.
Temos centenas de clientes satisfeitos e um histórico sólido de atendimentos comprovadamente realizados com qualidade.

Estamos à disposição dos órgãos competentes (PROCON, Polícia Civil, https://*******) para apresentar todos os relatórios técnicos, comprovantes e registros de atendimento, com a tranquilidade de quem atua de forma correta e ética.