Compra não entregue e cobrança indevida de frete na Lua e Lápis Papelaria
Não resolvido
Guarulhos - SP
28/01/2026 às 19:25
ID: 239132559
No dia 10/01/2026 fiz uma compra na Lua e Lápis Papelaria e realizei uma pix de 34,70 na Central de PGTO Online, depois de confirmar o pagamento recebi uma cobrança de 11,48 para entregar o produto, onde o mesmo dizia ser frete grátis mais mesmo assim realizei o pagamento do frete. A mercadoria desde então não foi entregue e a papelaria não aparece mais nas redes sociais. Por este motivo quero o meu dinheiro de volta. Obrigada
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Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 10:36
Realizei uma compra onde o pagamento foi realizado para a instituição pagamento online, porém não recebi minha mercadoria e a instituição não me respondeu e nem realizou meu reembolso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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