Atraso excessivo no recebimento de documentos e cobrança de valor elevado pela qualidade do serviço
Respondida
Estreito - MA
07/05/2026 às 14:33
ID: 247998253
Fiz um pedido dia 18/04 e recebi os documentos solicitados dia *****. Sendo que fui informado pelo próprio atendimento da empresa que o prazo seria de até ***** dias úteis.
No fim, precisei ir por conta própria atrás da documentação.
Valor cobrado pela CRC aprox. R$310,00.
Solicitei via whats diretamente aos cartórios gastei um total de aprox. R$75,00
A CRC me enviou a documentação solicitada na contratação do serviço? Sim.
O serviço vale o preço? E é feito dentro do prazo? NÃO!
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 17:22
Prezado José Roberto,
Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer a situação referente ao seu pedido.
Verificamos que houve um atraso por parte do cartório responsável pela emissão do documento, o que impactou diretamente o prazo de conclusão da solicitação. Pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Informamos que os valores praticados incluem toda a prestação de serviço realizada pela nossa equipe, proporcionando mais comodidade ao cliente, sem a necessidade de deslocamento até o cartório. Além disso, acompanhamos todo o andamento do pedido junto ao cartório responsável até a finalização da solicitação.
Conforme verificado em sistema, o pedido foi concluído com sucesso e enviado para o e-mail cadastrado.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Registros Cartoriais