Cancelamento de certidão negativa de testamento com cobrança de taxa indevida
Resolvido
Itajaí - SC
11/05/2026 às 09:39
ID: 248266419
Fiz a solicitação de emissão de certidão negativa de testamento no dia 07/05 a noite e no dia 08/05 de manha solicitei o cancelamento e devolução do valor pago. A empresa esta cobrando uma taxa de 59,90 pelo cancelamento, em claro desrespeito ao que prevê o CDC.
Desta forma, tendo o pedido de cancelamento sendo efetuado dentro do prazo legal, requeiro a devolução integral do valor.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:38
Prezada Sabrina,
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que o cancelamento do pedido foi realizado conforme solicitado. Informamos que normalmente existe uma taxa administrativa referente aos custos operacionais e às tratativas realizadas durante o processo do pedido. Contudo, em seu caso, optamos por não realizar qualquer desconto, sendo o reembolso efetuado de forma integral.
O comprovante do reembolso já foi encaminhado para o e-mail cadastrado. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Central de Registros Cartoriais
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 17:43
A empresa atendeu minha solicitação e cumpriu o previsto no CDC.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10