Cobrança indevida e não entrega de produto após 3 meses
Resolvido
Salvador - BA
21/07/2026 às 15:39
ID: 254476763
O ***** foi realizado em 1 de abril de 2026 no valor de R$399,00 e não foi entregue, solicitei o reembolso do valor pago e me cobraram uma taxa de R$59,00 por um produto não entregue , pois já fazem 3 meses sem retorno, tive que conseguir a certidão por outros meios por outros meios. Não prestam o serviço e ainda te cobram, ABSURDO!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 15:43
Prezado Daniel Disnar,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Verificamos que o senhor realizou uma solicitação conosco. No entanto, por se tratar de um registro antigo, realizamos todas as buscas disponíveis junto ao cartório responsável, mas, infelizmente, o documento não foi localizado.
Diante dessa situação, e conforme sua solicitação, efetuamos o reembolso integral do valor pago. O comprovante do estorno já foi encaminhado para o e-mail cadastrado.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados. Infelizmente, a localização do documento depende das buscas realizadas pelo cartório responsável, e, quando o registro não é encontrado, foge do nosso controle dar continuidade à emissão.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Central de Registros Cartoriais
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 06:00
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6