CRC induz consumidor a erro e se recusa a corrigir
Não respondida
Resende - RJ
18/06/2026 às 10:45
ID: 251733089
No dia 17 de junho, solicitei os serviços da CRC, no intuito de receber certidão de matrícula atualizada de imóvel de minha falecida mãe . Recebi o retorno da pesquisa de imóvel, dando conta de que não havia matrícula vinculada ao CPF informado . Ocorre que houve um equívoco. Pelo fato do formulário de pedido causar dupla interpretação, informei o CPF do solicitante(o meu) e não o de minha mae que era a proprietária do imóvel. Solicitei que a CRC retificasse a informação e emitisse a certidão com CPF de minha mãe , já que o erro ocorrido foi do prestador do serviço e não do consumidor . Recebi resposta , hoje , dia 18 de junho , dizendo que eu deveria fazer outro pedido(e pagar por ele), para que eu pudesse ser atendido . Um absurdo , já que o formulário da empresa causou dupla interpretação e não foi culpa minha. Fica minha indignação e aguardo solução adequada.