Suporte com demora e falta de transparência no acompanhamento do serviço.

Prezado Bruno,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pelo apontamento realizado.

Ficamos satisfeitos em saber que o serviço foi entregue com sucesso, porém lamentamos pela sensação de insegurança durante o andamento da solicitação e pela demora em alguns retornos do suporte.

Nos últimos dias tivemos uma alta demanda de atendimentos e solicitações, o que acabou impactando parte do nosso tempo de resposta. Ainda assim, reforçamos que nosso compromisso é sempre prestar um atendimento humanizado, transparente e com o devido acompanhamento em cada etapa do pedido.

Após a realização da solicitação em nosso site, nossa equipe realiza o acompanhamento junto aos cartórios responsáveis e busca manter o cliente informado sobre o andamento do processo até a conclusão. Reconhecemos que, neste caso, poderíamos ter sido mais ágeis na comunicação, e seu feedback é muito importante para aprimorarmos continuamente nossos atendimentos.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossos serviços. Permanecemos à disposição sempre que precisar.


Atenciosamente,
Central de Registros Cartoriais