Central de Reservas

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Belo Horizonte - MG

05/06/2025 às 15:02

ID: 218927301

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Estou tentando resolver um problema com o site Central de Reservas, onde fiz uma compra para hospedagem no Hotel Bourbon.

No dia 06/12/2025, foi gerada uma duplicidade na minha reserva, em nome de *****, e estou sendo cobrada por duas reservas, sendo que utilizei apenas uma.

A Central de Reservas alega que ambas as reservas foram utilizadas, o que não é verdade. Já entrei em contato diretamente com o Hotel Bourbon, e fui informada de que somente uma reserva foi utilizada.

Solicito, portanto, que o site Central de Reservas reavalie o caso com base nas informações oficiais do hotel e realize o cancelamento e reembolso da reserva duplicada, evitando um prejuízo indevido.

Aguardo retorno com urgência. Obrigada.