Central de Reservas

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Porto Alegre - RS

23/01/2025 às 19:44

ID: 208070033

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Fiz uma reserva por intermédio dessa empresa. A data está distante ainda mais de mês. Precisei alterar essa viagem por problemas pessoais. O hotel, nada a opor, mas precisa ser tratado com a operadora. Contato com a operadora e a resposta foi de chorar: 1. Isso é com o hotel, 2. Sua reserva é não reembolsável e não pode ser alterada, 3. Mas, em caso de "força maior, nos propusemos a interceder". Obviamente que não estou disposto a perder o valor de cinco diárias mas, muito mais que pelo dinheiro, minha indignação pela forma que fui tratado. Então fica um jogando para o outro. O hotel, embora não se oponha, diz que é a operadora quem deve providenciar na troca da data e a operadora 'pode até interceder' em "caso de força maior". Será que iria trocar por deleite? Ou, quem sabe eles querem que eu decline minhas razões em detalhes? E ainda querem passar de 'bonzinhos', "podemos interceder". Ora, os caras do hotel já anteciparam que não há problema. Ademais, não reembolsável não é inalterável. Minhas datas são no carnaval, cheguei a solicitar na Páscoa, mas pode ser em alguma data neutra, sem estresse. Evidentemente há vantagens nessa troca. Vou deixar data de alta demanda por outra fora desse período. Mas, não, o negócio é complicar, não resolver o problema. Por falar em 'resolver', o título que deram para a resposta que me mandaram é 'Resolvido'. Fiquei feliz ao ler até perceber que de 'resolvido' nada havia. Seria muito bom obter uma 'resolução' verdadeira.