central de tecidos

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Cotia - SP

08/05/2024 às 03:22

ID: 188320275

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Realizei uma compra na Central de Tecidos (VIAMONENSE COMERCIO DE TECIDOS LTDA CNPJ: 07.*******.*******/*******84) pela internet no dia 29/03/******* as 14h56min, pagamento via Pix no valor de R$79,72, Pedido N: *******, pois tinha uma encomenda, e tinha urgência com o envio dos tecidos e mesmo assim, aguardei, e percebi a demora na confirmação do pagamento, mesmo sendo via pix, cobrei via e-mail e após alguns dias houve mudança no status do ******* o envio, demoraram da mesma forma, cobrei via e-mail, então resolveram enviar os tecidos. O problema é que na imagem pela internet no site da loja, os tecidos são totalmente diferentes da mercadoria pessoalmente, logo também enviaram um dos tecidos diferente do *******, então resolvi solicitar a devolução do valor pago e o envio dos tecidos para a Central de Tecidos, enviei a mercadoria via correios no dia 12/04/*******, sendo que receberam os tecidos, tive que ficar cobrando o valor da devolução, afinal, paguei via Pix, e não necessitaria realizar a cobrança da devolução do valor, falei com uma pessoa que se identifica como funcionário da Central de Tecidos que se chama Luan e após muitas cobranças via whatsapp, ele disse que tinha passado para o financeiro que até o momento não realizaram a devolução do valor. Enviei várias mensagens e não obtive mais resposta.
Não indico a compra por este site, eles são muito enrolados desde a compra, envio e devolução do valor pago, caso haja devolução da mercadoria. Diante disso, caso o valor não seja devolvido via Pix, irei no Procon realizar uma denuncia contra a empresa, tenho todos os comprovantes. Aguardo uma resposta da Central de Tecidos, quanto a devolução do valor pago!