Central do Acrílico

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São Paulo - SP

15/05/2025 às 12:50

ID: 217164425

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Caros, boa tarde.

Adquiri recentemente uma máquina de corte a laser CO2 e comprei com a Central do Acrílico um kit de mini chapas.

Foram 5 mini chapas com o pedido #*****. Porém as chapas roxa e douradas vieram quebradas. Encaminho as fotos anexas.

Conheci a Central do Acrílico na Future Print ano passado e me pareceu uma empresa muito organizada, com boas opções de material e que parecia ter um bom pós vendas.

Entretanto, quando aconteceu o problema com as mini chapas tentei falar com a vendedora ***** que simplesmente falou que isso pode acontecer e que não tem o que fazer. Que é problema da transportadora. Porém a transportadora foi contratada dentro do site da Central do Acrílico, portanto a Central do acrílico é sim responsável pela entrega do material em perfeitas condições.

As chapas chegaram embaladas em uma camada de plástico bolha e quebradas.

Gostaria de entender se realmente é normal os produtos chegarem danificados como essas mini chapas e se a resposta da vendedora ***** de que não podem fazer nada e que a responsabilidade é apenas da transportadora e a reposta oficial da Central do Acrílico.

Essa foi a minha primeira compra e infelizmente tive essa pessima experiência e pessimo atendimento da vendedora ***** quando a ocorrência. Uma pena, porque pretendia fazer outras compras de chapas maiores e outros equipamentos, porém com todo esse transtorno e a vendendo tá falando que é normal não tenho mais a confiança em seguir.

Como vamos resolver essa situação das chapas quebradas?

Fico no aguardo.