Descaso, informações incorretas e atraso na emissão da nota fiscal para coleta de transportadora.

Resolvido
Terezinha - PE
11/08/2025 às 15:56
ID: 224258641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesnunca havia comprado na empresa, terminei por indicação de um amigo comprando no dia 7 de agosto , arrependimento a mil, muito descaso , dificuldades e zombaria. isso que aconteceu, expos a minha necessidade de urgência fiz toda a minha parte, depois q paga já sabe né. Logo disse que pra entregar na mesma cidade iria entrar numa fila e não tinha como ter data, falei com a minha transportadora para a mesma fazer a coleta, a vendedor Juliana disse q ele poderiam pegar lá a partir das 13h da sexta como se estivesse tudo certo, então quando falei com a transportadora disse q nunca tinha sido solicitado a coleta, após ligar a vendedora, ela que se chama Juliana disse que não tratava com transportadoras que eu tinha q solicitar a coleta, que a única coisa que tinha número do pedido, fui solicitar a coleta hoje eu mesmo, quando pedi o numero da nota . nunca havia sido faturada , a mesma disse q só faturava quando a transportadora estava lá coletando, faça tudo com seu cliente mas mas mentir .. acaba mesmo.. terminou que foi faturada hoje 11/08/2025 ao meio dia. e depois de falar com varias pessoas da transportadora eles me disseram que sempre pegam material lá sempre é solicitado pela a empresa , cujo a vendedora disse que não tratava com transportadoras .. espero nunca mais ter que pracisar dessa empresa. mas segue o alerta
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 08:57
Olá, Sr. Anderson! Tudo bem?
Estamos tentando falar com o senhor para entender o que aconteceu e resolver da melhor forma possível. Antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido essa situação não condiz com o atendimento que prezamos oferecer.
Queremos resolver esta situação o quanto antes e reforçar nossa parceria com você. Por favor quando possível retorne nossas mensagens para que possamos ajudá-lo.
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 17:16
Foram solicito, mas somente após a reclamação aqui, ate então, fui sendo ignorado, mas enfim deu certo.... Voltar a fazer negocio .. não voltaria ... já tem a demora de frete e da região onde estamos , precisamos de fornecedores mais fáceis de comunicação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7