PRODUTO DE PÉSSIMA QUALIDADE E VENDEDOR SEM EDUCAÇÃO

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Lagoa Santa - MG

15/04/2025 às 15:30

ID: 214850971

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Gostaria de registrar minha insatisfação com a compra realizada na Central do Alérgico, onde adquiri uma capa em PVC para colchão e travesseiro. Após pouco tempo de uso, o produto apresentou rasgos, evidenciando a péssima qualidade do material utilizado. Além disso, tive uma experiência bastante desagradável ao entrar em contato pelo WhatsApp para fazer a reclamação. O atendimento foi insatisfatório e não atendeu às minhas expectativas. O vendedor teve a coragem de me chamar de oportunista e desonesta porque não concordei com a posição da empresa. Esperava um produto que garantisse a proteção prometida e um suporte adequado em caso de problemas, mas infelizmente, não obtive nenhuma das duas coisas. Não comprem nessa empresa.

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 17:14

Cara Sra. consumidora, ao contrário do alegado em sua descrição dos fatos, basta uma simples verificação visual, para termos por acertado, que fora utilizado produto diverso ao adequado na lavagem e/ou utilização da mercadoria, e assim, esta não possui qualquer possibilidade de substituição ou troca ou devolução dos valores. No mais, caso a Sra. não venha a se recordar, desde 14 de novembro de *******, a Sra. já utiliza os nossos produtos, e nunca, fora ofertada qualquer reclamação, diante isto, acreditamos, que caso tenha ocorrido alguma intercorrência na utilização da mercadoria, deveria ter sido utilizado outro meio para buscar algum tipo de satisfação e não fazer uso de uma plataforma pública fazendo menções que ultrapassam o limite da razoabilidade

Bem como, para trazer a luz mais uma inverdade descrita, o produto qual a Sra. esta fazendo a Reclamação fora adquirido em 14 de julho de *******, ou seja nove meses após a aquisição, onde mesmo que supostamente não tenha sido utilizado meios de lavagem, apenas o suor corporal e a falta de higienização, certamente causaria tais danos.