Cobrança de devolução após demora na entrega e protesto de boleto sem aviso prévio.

Respondida
Cardoso - SP
25/05/2026 às 16:22
ID: 249628529
Fiz uma cotação de frete junto ao site da empresa Central do Frete, solicitando que eles entregassem uma mercadoria, demoraram muito pra fazer esse trâmite, que quando chegou no destino o cliente cancelou a compra.
Eles tiveram que trazer de volta me cobrando por um frete de devolução,
Mesmo contrariada, sabendo que a culpa foi deles pela demora iria pagar o valor do frete de devolução,Porém não entraram em contato comigo.
E enviou o boleto para Protesto.
Dia 22/05 entrei no site para verificar como estava essa situação apareceu a mensagem que tinha um boleto em atraso, cliquei para pagamento e a surpresa enviado para Protesto.
Além de me fazer perder a venda.
Cliente cancelou, me cobrou frete de Devolução por uma irresponsabilidade uma demora absurda pra entregar uma mercadoria, não falou comigo pra informar sobre o boleto e já enviou pra protesto.
Enviei mensagem fiz ticket e não me respondem
.. Me obrigando a fazer uma Reclamação aqui pra ver se respondem
Outra coisa..no site tem meu número de celular, poderiam enviar uma mensagem.. Mas não fizeram contato.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 22:18
Olá, Renata!
Verificamos que o seu caso foi acompanhado pelo nosso time de atendimento.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Time Central do Frete
[email protected]